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Über J. Crew. J.Crew verkauft Kleidung, Schuhe und Accessoires für Damen, Herren und Kinder, einschließlich Petite- und Kinderlinien, und ist bekannt für Stücke wie die Barn Jacket, die Luna-Hose und den Ballerina-Sneaker sowie Kaschmirpullover. Zu den verbundenen Marken gehören Madewell und J.Crew Factory.
Der Standardversand kostet 7 $ (kostenlos für eingeloggte J.Crew-Passport-Mitglieder bei berechtigten Bestellungen), schnellere kostenpflichtige Optionen sind ebenfalls verfügbar; auch Abholung im Geschäft wird angeboten. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen für ungetragene, ungewaschene Artikel akzeptiert, mit kostenlosem Größenumtausch online. Das kostenlose Passport-Prämienprogramm bietet personalisierte Angebote, Geburtstagsgeschenke und Mitgliederevents, zudem gibt es Rabatte für Lehrer, Studenten, Militärangehörige und Einsatzkräfte.