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La livraison ground coûte 8 $ et est gratuite pour les commandes de 100 $ ou plus, avec des options 2 jours (15 $) et lendemain (20 $) également disponibles ; la livraison ground prend généralement 3 à 6 jours ouvrés. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat via une étiquette prépayée, moins des frais de traitement de 5 $, bien que les articles en vente finale, gravés et les cadeaux promotionnels ne soient pas éligibles. Le programme gratuit My Lancôme Rewards rapporte 10 points par dollar dépensé, avec des avantages par palier comme la livraison gratuite et un cadeau d'anniversaire.